Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de enero de 2024

En CLÍNICA STEM BEAUTY nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad, y por ello, cumplimos rigurosamente con los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Le informamos de que estamos a su entera disposición para cualquier duda, comentario o consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, sólo necesita contactar con CLÍNICA STEM BEAUTY a través del correo electrónico info@stembeauty.net.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

STEM Beauty S.L. (en adelante, “CLÍNICA STEM BEAUTY”)
NIF: B-56878937
Domicilio: C/ María Reiche 17, Piso 4B, 28055 Madrid (España).
Contacto por correo electrónico: info@stembeauty.net o por correo postal a la dirección anteriormente indicada.

2. INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

Datos aportados de manera directa por su parte:

Formularios de contacto y reservas de cita (nombre y apellidos, email, teléfono de contacto);
Formularios de recogida de datos personales, toma de fotografías o grabación de videos para la correcta ejecución de la relación contractual de prestación de servicios médicos, quirúrgicos o cosméticos;
Suscripción a nuestra newsletter o boletín informativo sobre novedades, promociones y/o recomendaciones de CLÍNICA STEM BEAUTY (email, SMS o WhatsApp)

Le informamos de que debe proporcionarnos en todo momento información y/o datos personales que sean exactos y veraces, debiendo comunicar a CLÍNICA STEM BEAUTY a la mayor brevedad posible, cualquier cambio respecto a estos, con el fin de que estos se encuentren actualizados en todo momento.

Datos obtenidos de manera indirecta:

Tal y como le informamos en nuestra Política de Cookies, es posible que, siempre y cuando así lo haya consentido, durante su navegación y utilización de nuestro Sitio Web, se instalen en el dispositivo diferentes cookies de seguimiento, análisis y otras similares, las cuales se instalan en su dispositivo y recogen información relativa al uso que hace de nuestro Sitio Web.

Ejemplos:

Navegación y tiempo medio por los diferentes menús y páginas de nuestro Sitio Web;
Histórico y detalles de reserva de citas realizadas;
Estudio y análisis de su perfil, comportamiento, preferencias de consumo e intereses, con el fin de mejorar los servicios y experiencia prestados por CLÍNICA STEM BEAUTY.
Otros.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? (Finalidades, Bases Legitimadoras y Periodos de Conservación)

Gestionar las solicitudes de reserva de citas

Base Legitimadora: Medidas precontractuales, para poder ejecutar su solicitud de prestación de servicio.
Periodo de Conservación: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en todo caso, mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Resolución de consultas y prestación de un servicio de atención al cliente

Base Legitimadora: (i) Medidas precontractuales, para poder ejecutar su solicitud de prestación de servicio y/o (ii) consentimiento (solicitud de información).
Periodo de Conservación: (i) Plazos establecidos en la normativa y mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento; (ii) Hasta retirada de consentimiento.

Prestación de servicios médicos (cirugía, gestión de citas, facturas, fotografías, etc.)

Base Legitimadora: Necesario para la ejecución de contrato de prestación de servicios médicos.
Periodo de Conservación: Plazos establecidos en la normativa y mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Contratación y gestión de servicios de asesoramiento cosmético

Base Legitimadora: Necesario para la ejecución de contrato de prestación de servicios de asesoramiento cosmético.
Periodo de Conservación: Plazos establecidos en la normativa y mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Envío de comunicaciones comerciales o publicitarias por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.)

Base Legitimadora: Consentimiento expreso.
Periodo de Conservación: Conservaremos sus datos para esta finalidad desde que se suscribe hasta que nos solicite darse de baja (por motivos de procesos tecnológicos complejos o de campañas activas, aun cuando procedamos a la baja de sus datos para esta finalidad, es posible que tarde varios días en hacerse plenamente efectivo).

Resolución de solicitudes de ejercicios de derechos de protección de datos

Base Legitimadora: Cumplimiento de obligación legal.
Periodo de Conservación: Plazos establecidos en la normativa y mientras no prescriban las posibles acciones legales derivadas de la finalidad y del tratamiento.

Recopilación de información y datos que se puedan recoger de forma automática durante su uso y navegación (cookies y pixels) con fines estadísticos, estudios de mercado o hábitos de comportamiento y consumo

Base Legitimadora: Consentimiento expreso.
Periodo de Conservación: Conservaremos sus datos para esta finalidad hasta que retire su consentimiento o actualice sus preferencias.

Le informamos que los datos personales objeto de tratamiento por parte de CLÍNICA STEM BEAUTY no serán utilizados para finalidades diferentes y posteriores a las arriba mencionadas. En caso de ser necesario, le informaremos debidamente en ese sentido respecto a las bases legitimadoras y, en caso de ser necesario, procederemos a recoger nuevamente su consentimiento.

Los datos personales recogidos a través de los diferentes formularios habilitados en el Sitio Web, serán objeto de un tratamiento automatizado e incorporados al correspondiente apartado en nuestro registro interno de actividades de tratamiento de datos personales, titularidad y responsabilidad de CLÍNICA STEM BEAUTY.

Queremos informarle que desde CLÍNICA STEM BEAUTY, procesamos y almacenamos sus datos personales de acuerdo con diferentes obligaciones normativas de almacenamiento y documentación, por lo que el periodo de conservación de dichos datos personales podrá ser objeto de variaciones.

4. DESTINATARIOS

Queremos informarle que no se cederán sus datos a terceros, salvo que exista una obligación legal para ello (por ejemplo, en supuestos especiales a la Administración Pública, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Fiscalía, etc.).

No obstante, le informamos de la existencia de operaciones de tratamientos de sus datos personales por cuenta de terceros, las cuales resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades arriba indicadas (ejemplo: gestión del servicio de solicitudes de reservas de cita; servicios informáticos o herramientas de alojamiento de información en la nube, imprescindibles para la correcta prestación de los servicios de CLÍNICA STEM BEAUTY), o bien, para el cumplimiento de una obligación legal. La prestación de estos servicios tiene una legitimación basada en los correspondientes contratos de encargo de tratamiento de datos personales suscritos con estos terceros, de acuerdo con los requisitos exigidos en la normativa de protección de datos personales actualmente vigente y aplicable.

Todos los proveedores de servicios de CLÍNICA STEM BEAUTY son seleccionados minuciosamente, reflejando los servicios encargados por escrito en un contrato. De esta manera, siguen las instrucciones que les proporcionamos y garantizamos que cumplen las medidas técnicas y organizativas requeridas por la normativa aplicable, y en concreto, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en todas las operaciones de tratamiento de datos personales responsabilidad de CLÍNICA STEM BEAUTY a las que puedan llegar a tener acceso con motivo de la prestación del servicio (ejemplo: cesión al hospital correspondiente cuando sea necesario para la prestación del servicio quirúrgico o médico).

No se realizan transferencias internacionales de datos (fuera del Espacio Económico Europeo).

5. DERECHOS

Desde CLÍNICA STEM BEAUTY queremos informarle que, en el caso de que desee ejercer sus derechos, puede dirigir una comunicación por escrito al domicilio social o bien, a la dirección de correo electrónico info@stembeauty.net. Será necesario que procedamos a su identificación correcta, por lo que, independientemente del medio que elija, será recomendable que incorpore siempre una fotocopia de su DNI o cualquier otro documento identificativo válido similar (pasaporte, tarjeta de residente, etc.) para garantizar que es el solicitante correcto.

Así, respecto a sus datos personales, podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

Derecho a obtener una confirmación por nuestra parte respecto a un posible tratamiento de sus datos personales, y si no fuese el caso, en ese sentido le informaremos (derecho de acceso).
Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que considere que son incorrectos o inexactos) o solicitar su supresión, cuando, entre otros motivos, considere que los datos ya no son necesarios para los fines para los que los recogimos en su momento.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso CLÍNICA STEM BEAUTY únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento, en cuyo caso, CLÍNICA STEM BEAUTY dejará de tratar los datos en la forma que nos indique, salvo que, por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, tengamos que seguir tratando sus datos.
Derecho a la portabilidad de sus datos. En caso de que solicite que sus datos personales sean tratados por otra compañía o entidad, CLÍNICA STEM BEAUTY, siempre y cuando sea tecnológicamente posible, le facilitará la portabilidad de sus datos personales a la nueva compañía o entidad responsable que así nos indique.

Asimismo, le informamos de que puede obtener modelos, formularios y más información sobre los derechos arriba indicados en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Por último, si consideras que hay algún problema con la forma en que CLÍNICA STEM BEAUTY está tratando sus datos, puede dirigir su reclamación a través de un email a info@stembeauty.net, o bien, directamente a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada para el caso de España.

6. REDES SOCIALES

CLÍNICA STEM BEAUTY puede tener perfil en algunas de las principales redes sociales (YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.) por lo que somos responsables de los datos publicados desde nuestros perfiles oficiales.

El tratamiento que CLÍNICA STEM BEAUTY llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes sociales será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos, de acuerdo con sus términos y condiciones de uso. Así pues, CLÍNICA STEM BEAUTY podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita, sobre sus servicios, nuevos tratamientos y eventos de CLÍNICA STEM BEAUTY, así como prestarle un servicio personalizado de atención al cliente en caso de que así nos lo solicite.

Queremos enfatizar que en ningún caso CLÍNICA STEM BEAUTY extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente su consentimiento para ello, informando en todo caso de las finalidades a las que destinamos dichos datos y redirigiendo en todo momento a la presente Política de Privacidad.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

CLÍNICA STEM BEAUTY aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos y, en especial, la protección de sus datos personales y evitar que terceros tengan conocimiento de ellos, que sean modificados por equivocación o de forma intencionada, se pierdan o se destruyan.

Revisamos periódicamente dichas medidas y las adaptamos al estado actual de la tecnología cuando es necesario.

8. ACTUALIZACIONES DE ÉSTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo en respuesta a los cambios legales, desarrollos técnicos o de negocio. Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarte, en concordancia con la relevancia de los cambios realizados.

Puede ver cuando fue actualizada esta Política de Privacidad por última vez mediante la comprobación de la fecha de “última actualización” dispuesta en el encabezado de la presente Política de Privacidad.